A NRF 2026 já começa a impactar o varejo mundial. Realizada em janeiro, A NRF em Nova York, é considerada o maior e mais importante evento global do varejo, reunindo milhares de profissionais, marcas, startups e especialistas de todo o mundo para discutir o que está por vir.
Neste ano, nós fomos até lá a convite da Missão Sebrae, que levou empreendedores para acompanhar de perto o que está moldando o futuro das vendas.
Neste artigo, vamos compartilhar os principais aprendizados da NRF 2026, as tendências do varejo que você precisa conhecer, e como aplicar esse conhecimento ao seu negócio, seja você dono de loja, restaurante ou organiza eventos. Afinal, acompanhar as transformações do mercado é parte essencial de uma boa gestão.
O que é a NRF 2026 e por que ela importa para o varejo brasileiro?
O maior evento de varejo do mundo
NRF significado: A sigla NRF vem de National Retail Federation, entidade que organiza a feira anualmente em Nova York. A edição de 2026 reuniu mais de 40 mil participantes de 90 países, com palestras de nomes como CEOs de grandes redes, especialistas em tecnologia e lideranças do varejo global.
A missão brasileira liderada pelo Sebrae
Empreendedores de várias partes do Brasil foram levados pelo Sebrae, em uma missão que tem como objetivo acelerar o acesso de micro e pequenas empresas às inovações globais. Estar presente nesse tipo de ambiente, trocando experiências e tendo acesso a conteúdo de altíssimo nível, é um diferencial competitivo.
Por que nós fomos até Nova York acompanhar tudo de perto
Fazer parte da Missão Sebrae é, para nós, uma forma de levar conhecimento direto da fonte para empreendedores brasileiros. Nossa missão é transformar tecnologia em gestão acessível, por isso estivemos na NRF 2026 com o olhar atento às práticas, ferramentas e estratégias que podem ser adaptadas à realidade do micro e pequeno varejista no Brasil.
NRF Nova York, onde foi realizada a NRF 2026?
A feira NRF em Nova York foi realizada no Jacob K. Javits Convention Center, durante os dias 11 a 13 de janeiro. O evento que é conhecido como maior encontro do varejo mundial, ficou popularmente conhecido como NRF Nova York devido a sua realização na cidade.
Tendências da NRF 2026 que todo empreendedor precisa acompanhar
A fusão entre varejo físico e digital
A expressão “phygital” ganhou corpo de verdade na NRF 2026. Deixou de ser um termo da moda para se tornar realidade vivida pelas grandes redes. Clientes esperam experiências integradas: comprar online e retirar na loja, receber recomendações personalizadas por WhatsApp, pagar com um clique e receber nota em segundos. A tecnologia não é um diferencial, é uma expectativa.
O que observamos nas lojas visitadas — como Target, Walmart, Glossier e Granado — é que a integração entre o físico e o digital está cada vez mais fluida. Vimos espaços dedicados exclusivamente a produtos virais do TikTok, totens de autoatendimento com sugestão de cross-sell baseada em comportamento anterior de compra e vendedores com dispositivos móveis para finalizar pedidos, consultar estoque e aplicar promoções personalizadas em tempo real. A loja deixou de ser um ponto final da jornada e passou a ser um hub de experiência. O digital impulsiona o físico e vice-versa.
Inteligência artificial como aliada do pequeno varejista
A IA deixou de ser assunto exclusivo de grandes empresas. Uma das palestras mais provocativas da NRF 2026 trouxe a seguinte reflexão: não é a IA que vai substituir o varejista, mas o varejista que usa IA pode substituir quem não usa. O ponto aqui é simples: a IA democratizou a análise de dados e a tomada de decisão rápida.
Vimos ferramentas que sugerem reposição de estoque com base em histórico de vendas, clima e até calendário local de eventos. Outras oferecem atendimento automatizado com linguagem natural, integrando canais como WhatsApp e e-mail. Há sistemas que criam campanhas de marketing inteiras com base no comportamento dos clientes. Para o pequeno empreendedor, isso representa mais tempo para pensar no negócio e menos tempo apagando incêndio.
Personalização de ponta com dados e comportamento
Personalizar não é mais chamar o cliente pelo nome. É entender seus hábitos, antecipar necessidades e criar ofertas com timing perfeito. A Amazon, por exemplo, demonstrou na NRF como trabalha com algoritmos que preveem a próxima compra do cliente antes mesmo de ele acessá-la. Mas o mais interessante foram as soluções simples e acessíveis apresentadas por startups: sistemas de fidelidade automatizados, segmentação de clientes por comportamento e gatilhos de remarketing personalizados — tudo isso já está disponível em plataformas que cabem no bolso do pequeno lojista.
Sustentabilidade e propósito como diferencial
Um dos temas mais presentes na NRF 2026 foi o de marcas com propósito. Em um painel com a Patagonia, Warby Parker e outras marcas referência, ouvimos a mesma mensagem: o consumidor quer comprar de empresas que se preocupam com o mundo ao seu redor.
Isso não significa que toda loja precise ter um projeto ambiental robusto. Mas significa que posicionamento importa. Vimos lojas que destacam fornecedores locais, mostram a origem dos produtos com QR codes, reduzem o uso de papel com comprovantes digitais e transformam ações simples em parte da proposta de valor. Propósito bem comunicado fideliza mais que cupom de desconto.
A revolução nos meios de pagamento
Pagamentos por aproximação, carteiras digitais, QR codes, biometrias, link de pagamento e crediários digitais ganharam destaque. A ideia é reduzir o atrito entre o cliente e a compra, facilitando o fluxo e abrindo espaço para mais conversões.
Em Nova York, testamos diferentes experiências de pagamento e o que mais chamou atenção foi a velocidade e fluidez: em segundos, o pagamento está feito, o cliente recebe a nota por e-mail e o estoque já é atualizado em tempo real. No Brasil, soluções integradas com o TEF, como as que oferecemos por aqui, já caminham nesse sentido — e são cada vez mais acessíveis para o pequeno varejo.
O que aprendemos na NRF 2026: principais insights da feira
Cases que chamaram atenção
Vimos desde supermercados com lojas autônomas e sem fila até farmácias que funcionam com lockers e aplicativos. A grande lição? Tecnologia sem função clara não gera resultado. O que chama mais atenção são as soluções simples, replicáveis e centradas no cliente.
Palestras que trouxeram provocações reais
Tínhamos a expectativa de ouvir sobre IA, mas ouvimos muito mais sobre experiência, empatia, cultura e propósito. A tecnologia é um meio, não o fim.
Inovações viáveis para pequenos negócios brasileiros
Nem toda tendência é cara. O uso de WhatsApp como canal de CRM, automação de mensagens, controle de vendas em tempo real e relatórios personalizados são acessíveis, e já fazem parte de ferramentas como sistemas de gestão com foco em micro e pequenos.
O papel do Sebrae e a importância da missão para empresas brasileiras
Participar da NRF 2026 com a Missão Sebrae foi mais do que uma visita internacional: foi uma ponte direta com o futuro. O Sebrae mostra, com isso, que o pequeno também tem lugar nas grandes discussões globais.
Ao promover conexões entre empresas, conteúdo de ponta e experiências como essa, o Sebrae fortalece o ecossistema empreendedor e estimula a inovação na base da economia brasileira.
NRF é só para grandes empresas? Como aplicar as tendências em pequenos negócios
Adaptação é a chave
Não se trata de copiar o que as grandes marcas estão fazendo, mas sim de adaptar o pensamento estratégico à sua escala. Se uma rede global usa IA para prever demanda, você pode usar relatórios para entender quais produtos giram mais e planejar melhor as compras.
Passos práticos que qualquer lojista pode dar este ano:
- Revisar os canais de atendimento e integrar WhatsApp, redes e sistema de vendas
- Usar dados de vendas para montar campanhas personalizadas
- Melhorar a experiência no ponto de venda, mesmo que simples
- Buscar sistemas de gestão que tragam visão clara do negócio em tempo real
Tendências do varejo em 2026: o que vem pela frente
A NRF 2026 mostrou que os próximos anos serão guiados por agilidade, tecnologia e empatia. O varejista que olhar para o cliente com atenção, usar ferramentas simples para se organizar e buscar se atualizar constantemente estará na frente.
Mais do que vender, o futuro do varejo é sobre criar conexões reais.
Conclusão: por que fomos à NRF e o que vamos compartilhar com você
Nós fomos para a NRF 2026 porque acreditamos que levar conhecimento para o pequeno empreendedor é a melhor forma de transformar o varejo brasileiro. A feira mostrou caminhos, provocou ideias e nos fez voltar ainda mais comprometidos com o que fazemos.
A STi3 acredita que a tecnologia pode ser parceira da boa gestão, e que é possível transformar realidade mesmo com poucos recursos.
Seguiremos compartilhando insights e aprendizados da NRF nas nossas redes sociais — acompanhe por lá e veja os bastidores da nossa visita em tempo real.