Se você acompanha a STi3, com certeza já viu ou ouviu que aqui “tudo o que fazemos é focado em como podemos facilitar a vida dos nossos clientes”. Essa expressão é muito mais do que uma frase bonita, é um princípio inegociável da empresa zelar pelo respeito e transparência no relacionamento com cada cliente. Nosso próprio sucesso é consequência disso.

Mas nós podemos fazer melhor? Claro que sim, e vamos!! Hoje temos uma equipe de Customer Sucess que trabalha estratégias de longo prazo com cada cliente. Desde a instalação do sistema, nossos especialistas identificam quais são as principais dores, as principais necessidades do usuário, para a partir deste diagnóstico iniciar os treinamentos de uso. Chamamos essa prática de JORNADA DE SUCESSO DO CLIENTE:

Essa jornada nos permite acompanhar de perto as prioridades e dificuldades de cada empresa, com ações diretas e pontuais para cada caso, otimizando o processo de treinamento do sistema e atacando com mais ênfase os detalhes que necessitam maior atenção.